联系我们：多渠道获取新开传奇私服支持
无论你是想咨询新开传奇私服的收录规则、反馈服务器问题、举报虚假宣传，还是寻求商务合作，本站（dev.dopagame.com）都提供多种联系渠道。我们的客服团队工作时间为每日9:00-23:00（北京时间），节假日不休。平均响应时间：在线客服3分钟内，邮件12小时内，商务合作1个工作日内。
由于咨询量较大（日均约1,200条），建议优先使用在线客服或邮件，并尽量提供详细信息（如服务器名称、区服、问题截图、发生时间），以便我们快速定位处理。
主要联系方式
📧 客服邮箱
[email protected]（占位）
用于：服务器问题反馈、账号相关咨询、投诉举报、一般咨询。
响应时间：12小时内（工作日通常4-6小时）。
📧 商务合作邮箱
[email protected]（占位）
用于：服务器收录申请、广告合作、数据接口合作、内容授权。
响应时间：1个工作日内。
📞 客服热线
400-XXX-XXXX（占位）
服务时间：每日9:00-21:00。
提示：高峰期可能排队，建议优先使用在线客服。
💬 在线客服
本站右下角"在线咨询"按钮，支持文字与截图发送。
服务时间：每日9:00-23:00。
平均响应：3分钟内。
📍 办公地址
北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层（占位）
邮编：100000
来访请提前预约，暂不接受未预约到访。
📱 官方玩家群
QQ群：XXXXXXXXX（占位，2000人群）
微信群：添加客服微信 dopagame001（占位）后邀请入群。
群内每日推送新开区信息、开区提醒、玩家交流。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系方式 | 负责范围 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | [email protected] | 新服提交、资料审核、收录进度查询 | 1个工作日 |
| 服务器问题反馈 | [email protected] | 无法连接、卡顿、关服、充值异常 | 12小时 |
| 投诉举报 | [email protected] | 虚假宣传、跑路服、诈骗、盗号 | 6小时（紧急） |
| 广告与推广合作 | [email protected] | 首页推荐位、专区合作、开区提醒推送 | 1个工作日 |
| 数据接口合作 | [email protected] | 服务器状态监测、开区数据同步 | 2个工作日 |
| 玩家社区与攻略投稿 | [email protected] | 原创攻略、版本评测、视频投稿 | 3个工作日 |
| 侵权与法律事务 | [email protected] | 版权投诉、法律函件、合规咨询 | 2个工作日 |
工作时间与服务承诺
工作时间：在线客服每日9:00-23:00；电话客服每日9:00-21:00；邮件与商务合作7×24小时接收，工作日处理。
服务承诺：
- 所有玩家反馈在12小时内给予首次回复，紧急问题（如服务器跑路、诈骗）6小时内响应。
- 服务器收录申请在1个工作日内完成初审，3个工作日内完成全部审核并通知结果。
- 投诉举报经核实后，24小时内对涉事服务器采取降权、下架或黑名单处理，并在站内公告。
- 用户个人信息严格保密，不向任何第三方出售或泄露（详见隐私说明页）。
- 客服人员不得以任何形式向玩家索要账号密码、充值验证码，请玩家提高警惕。
特别提醒：本站不会以任何名义要求玩家向个人账户转账。所有充值请通过服务器官方渠道进行。如遇冒充本站客服的诈骗行为，请立即通过官方邮箱举报。
常见问题与快速解答
Q1：我想申请收录我的传奇私服，需要提供什么资料？
请发送邮件至[email protected]，附上：服务器名称、版本类型、开区时间表、官网/登录器下载链接、充值比例说明、客服联系方式、服务器配置与线路信息。我们会在1个工作日内回复初审结果。
Q2：我发现某个推荐服是"跑路服"，如何举报？
请将服务器名称、区服、关服时间、充值记录截图（如有）发送至[email protected]，标题注明"跑路服举报"。我们会在6小时内核实，确认后立即下架并列入黑名单。
Q3：为什么我的服务器申请被拒绝了？
常见原因：服务器在线率低于95%、版本存在明显BUG、充值比例不透明、有玩家投诉未处理、开区历史不足3个月。具体原因会在回复邮件中说明，整改后可重新申请。
Q4：本站是否收取收录费用？
基础收录免费。首页推荐位、专区展示、开区提醒推送等增值服务为付费合作，具体报价请咨询商务邮箱。所有付费合作均会明确标注"推广"标识，不影响自然排名与玩家评价。
Q5：如何订阅开区提醒？
在服务器详情页点击"订阅开区提醒"，选择提醒方式（站内信/邮件），开区前30分钟系统自动发送。也可在"我的订阅"中管理已订阅的版本或服务器。